Política de Cancelación y Devolución

Encuentra la información necesaria para que puedas aprovechar al máximo todos los productos Royal Prestige^®

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Derecho de retracto

Royal Prestige cuenta con miles de clientes satisfechos a lo largo de sus 50 años en el mercado. En Royal Prestige, nos asegurarnos que nuestros clientes sean provistos con la información necesaria detallando el proceso y documentación requerida para ejercer su derecho de retracto dentro de lo establecido en la Orden de Compra Royal Prestige y concuerdo a la ley.

Notas Importantes para nuestros clientes.

Únicamente el cliente nombrado en la orden de compra puede Cancelar (retractar) la orden. Le pedimos que nos contacte personalmente.
Para ejercer su derecho de retracto los productos deben estar en su estado original- sin haber sido usados.
Si es necesario, su anticipo u otros fondos le serán devueltos dentro de 30 días después de la fecha de retracto y únicamente serán enviados directamente a nombre del cliente en la orden de compra. Sin derecho a ningún tipo de interés.

Plazo para ejercer el derecho de retracto.

5 días hábiles después de firmar orden de compra:

Después de realizarse la presentación de ventas por el Distribuidor Autorizado Royal Prestige de su selección, usted tiene el derecho de revisar y evaluar su decisión de compra 5 días después de la fecha establecida en su orden de compra. Como cliente de Royal Prestige, usted recibirá una llamada de cortesía directamente de Royal Prestige para confirmar su compra y el deseo de recibir los productos. Este proceso elimina cualquier presión que pudiera haber existido durante el proceso de venta y le ofrece la oportunidad de cancelar (retractar) su orden.

5 días hábiles después de recibir los productos Royal Prestige, esto según la orden de compra:

La ley le otorga nuevamente un periodo de 5 días después de que usted reciba el producto para que ejerciera su derecho de retracto. Si usted desea cancelar, debe cumplir con los siguientes pasos:

Personalmente (no familiares, otros) notificar al Distribuidor Autorizado con quien se realizó la venta o en alternativo, contactar a Hy Cite Colombia al número establecido en su orden de compra.
Regresar los Productos en su estado original y sin haber sido usados en un máximo de 30 días después de efectuar su Retracto.
Enviar los productos, reteniendo comprobante de envío, a la dirección del Distribuidor Autorizado que realizó la venta en un máximo de 30 días después de efectuar Retracto.
En el caso que los productos no sean recibidos en el periodo de 30 días después de efectuar su retracto, este se dará por anulado y el cliente será responsable por el pago de los productos.